Частые вопросы
Поиск по тексту и категории: договор, услуги, персонал, качество, цены.
Договор и оплата
Работаете с юридическими лицами и ЭДО?
Да. Готовим договор, КП, смету, акты и при необходимости работаем через ЭДО. Формат НДС или без НДС согласуется перед договором.
Как проходит оплата?
В типовом договоре возможна оплата после приёмки работ по акту. Условия и отсрочка согласуются до подписания и отражаются в договоре.
Можно ли расторгнуть договор?
Условия расторжения и уведомления прописываются в договоре. Обсудите с менеджером нужный формат — долгосрочный или проектный.
Услуги и регламент
Можно ли работать ночью или в выходные?
Да. Для объектов с плотным рабочим графиком ставим ночные, выходные или праздничные смены.
Работаете ли по СанПиН и на медобъектах?
Да, состав работ и химия подбираются под класс помещения и требования регуляторики. Регламент согласуем до старта.
Персонал и замены
Что происходит, если клинер не вышел?
За объектом закреплены бригадир и менеджер. При невыходе подключается кадровый резерв или мобильная бригада, чтобы график не сорвался.
Можно ли заменить сотрудника по запросу?
Да. При систематических замечаниях или несоответствии регламенту инициируем замену через кадровый резерв.
Качество и контроль
Как принимается уборка?
По чек-листу объекта и визуальному контролю. Замечания фиксируются и закрываются в согласованные сроки; повторная приёмка — по необходимости.
Есть ли страхование?
Ответственность подрядчика может быть застрахована; условия указываются в договоре и приложениях. Запросите актуальную редакцию у менеджера.
Кто контролирует качество на объекте?
Бригадир на смене, закреплённый менеджер клиента и отдел контроля качества при плановых и внеплановых аудитах.
Цены и смета
Можно ли получить расчет без выезда?
Предварительный диапазон дадим по площади, типу объекта и задаче. Точную смету фиксируем после бесплатного осмотра, чтобы не закладывать скрытые доплаты.
Почему в смете разные ставки за м²?
Ставка зависит от типа покрытий, загрязнённости, графика, высоты работ, расходников и требований к отчётности. После осмотра даём единую понятную смету.
Не нашли ответ?
Напишите параметры объекта — менеджер ответит и подготовит расчёт.
Получите смету, график и чек-лист под ваш объект
Менеджер уточнит задачу, предложит схему уборки и подготовит расчет без скрытых доплат. На объект можно выехать в день обращения.
Или свяжитесь напрямую
+7 (343) 357-91-21Ответим по объекту, графику и договору — пн–пт, рабочее время